QA sigla Quality Assurance, que consiste no conjunto de procedimentos definidos para garantir o nível adequado e necessário de qualidade em um processo ou gerenciamento. Não confunda com q A, que é anglicismo para perguntas e respostas, ou seja, perguntas e respostas, que, muitas vezes, os fabricantes de um produto ou serviço já documentados para todo o público.